አንድ ተጠያቂነት አስተዳደር መሳሪያ አድርጎ RACI ማትሪክስ. RACI: ግልባጭ

ቡድን አባላት መካከል ተግባራት ያልሆነ ስርጭት - ያልተሳኩ ፕሮጀክቶች በጣም በተደጋጋሚ መንስኤዎች አንዱ. ምናልባት አስቀድሞ በዚህ ተሞክሮ ተመልክተናል: ትንሽ ችግር ላይ ተሳታፊዎች ችግሩን ለመፍታት ይልቅ ኃላፊነት እያንዳንዱ በሌሎች ላይ ጣቶች እና jibe መጠቆም ይጀምራል. እና በትክክል ሊነሳ እንጂ እንዲህ ሁኔታዎች, RACI ማትሪክስ የፈጠሩት ነው - የሰው ሀብት ዕቅድ አንድ ቀላል እና ውጤታማ መሣሪያ.

"የ መነጽር ስር": በእያንዳንዱ ፕሮጀክት ላይ 4 ቁልፍ ሚና

ተግባራት ስርጭት - አስኪያጅ ዋና ዋና ኃላፊነቶች አንዱ. ነገር ግን በተግባር ይህ ብዙውን ጊዜ የተለየ ይመስላል: ራስ በቀላሉ ባለሙያዎች ምን ማድረግ ይኖርበታል ማን ይወስናል እንደሆነ ከተስፋዬ ጋር ቡድን አባላትን ይመድባል. አንድ ጉድለት ምርት ጊዜ ይጨናገፋል ወይም ይፋ ተደርጓል ከሆነ ግን ምን ይከሰታል? , "እኔ ማድረግ አይደለም" "እኔ ማለት አይደለም" ... እና ማንኛውም ጠቃሚ እርምጃ.

በአግባቡ ግንባታ ማትሪክስ RACI ኃላፊነት ለእኛ ብዙ ችግሮችን ለመፍታት ያስችላል. በዚህ ዘዴ መሠረት, ምንም ውስብስብነት እና የሥራ ስፋት ምክንያት, የፕሮጀክት ቡድን አባል አራት ሚናዎች ማንኛውም ሰው ያከናውናል.

R - ኃላፊነት

የተተረጎሙ ኃላፊነት ማለት "ዘፋኝ". አንድ ፓርቲ ሥራ መገደል ምክንያት በቀጥታ ተጠያቂ ነው ይህ ሰራተኛ,. አብዛኛውን ጊዜ, እሱ ፕሮጀክት ስራ አስኪያጅ ወደ መንገድ ውሳኔ እና ሪፖርቶችን መምረጥ ነበር.

እንዴት ማድረግ እንደሚቻል የሚያውቁ ሰዎች - በዚህ ሚና ላይ ብቁ ሰራተኞች እና ስፔሻሊስቶች መሰየም. የ RACI መስራት የሚከተሉትን ተግባራትን ያከናውናሉ:

• ፕሮጀክት እና መደረግ አለበት በትክክል ለማወቅ ነው (የ "ከላይ" የተዉትን ሁኔታዎች መሠረት) ይወስዳል ምን ያህል ጊዜ;
• ያስፈልጋል መገልገያዎች ዝርዝር ማድረግ;
• የ ቅንጅት እና የቴክኒክ ሰነድ ተቀባይነት ውስጥ መሳተፍ;
• ፕሮጀክቱ እና ጊዜያዊ ውጤት እድገት መተንተን;
• ያደረገውን ሥራ ላይ ሪፖርቶች ጋር አስተዳዳሪዎች ይሰጣል.

ቡድኑ ውስጥ እንዲህ ያሉ ሰዎች ትንሽ ሊሆን ይችላል. በተጨማሪም, በዚህ ሚና ከሌሎች ጋር ሊጣመር ይችላል. (ትርጉም - "ኃላፊነት + አርቲስት") ተጠያቂ + Resbonsible በጣም የተለመደ ጥምር.

ሀ - ተጠያቂ

"ተጠያቂነት" ወይም "ተጠያቂ" - ዋናው ፕሮጀክት አስተዳዳሪ ነው. ይህም ተግባራት ጥራት እና በጀት ውስጥ የሚያስፈልጉ ደረጃ ጋር, ሰዓት ላይ የተጠናቀቀ መሆኑን የማረጋገጥ ኃላፊነት ነው. በተጨማሪም, መ:

• አርቲስቶቹ እና የፕሮጀክት አስተዳደር ቡድን ይመርጣል;
• ሁሉም ተሳታፊዎች ተግባራት መመደብ;
• ሥራ ያለውን እድገት ይቆጣጠራል;
• ይህ መስራት መካከል ምንጮች የሚያከፋፍለውን;
• ይህ ኃላፊ ተጨማሪ የገንዘብ አስፈላጊነት ሰበብ እንዲሁም, ሀብት አጠቃቀም ሪኮርድ ይጠብቃል;
• ሃሳቦች እና ማጽደቅ ወይም ላይቀበሉት ይችላሉ ቡድን ሌሎች አባላት ሐሳቦች እንመለከታለን.

አብዛኛውን የፕሮጀክት ሥራ አስኪያጅ ደንበኛው እና ከፍተኛ ባለስልጣናት እና ቡድን መካከል "ድልድይ" ሆኖ ይሠራል.

ሲ - ተማከሩ

የ ማትሪክስ RACI ሦስተኛ ክፍል - "አማካሪ" (አንዳንድ ጊዜ ደግሞ "ኃላፊ" ተብለው የተጠቀሱትን). ራስ ጋር በመሆን ወደ ፕሮጀክት አስተዳደር ውስጥ ክፍል ይወስዳል, ነገር ግን ስትራቴጂካዊ ጉዳዮች ጋር በዋነኝነት ያሳሰበው ነው:

• መጠን እና ሥራ የጊዜ ውስጥ ማንኛውንም ለውጥ ያጸድቃል;
• ፕሮጀክቱን ተግባራዊ ለማድረግ የሚያስፈልጉ ምንጮች የሚያከፋፍለውን;
• አስፈላጊ ከሆነ, ደንበኛው ወደ በጀት ለመጨመር አስፈላጊነት ጋር ይስማማሉ;
• በራሱ ሥራ ላይ አስተዳዳሪ ሪፖርቶች ይቀበላል;
• የፕሮጀክቱ የሚከናወንበትን ጊዜ እና ወጪ ተጽዕኖ የሚችሉ ወሳኝ ለውጥ ክስተት ውስጥ በማንኛውም ያልተጠበቁ ሁኔታዎች ውስጥ ውሳኔ ማድረግ.

አማካሪዎች ሚና ላይ አብዛኛውን ጊዜ ከፍተኛ አስተዳዳሪዎች ከወሰነው ነው. እነዚህ ዓለም አቀፋዊ ግቦች ለመግለጽ እና ከዚያ ቀደም ቡድኑ አባላት መካከል ተግባራትን ያሰራጫል ማን አንድ ፕሮጀክት አስተዳዳሪ መሰየም.

እኔ - እኔ መረጃ ያላቸው

እነዚህን ሚናዎች በተጨማሪ, በማትሪክስ RACI ውስጥ "apprised" ( "ታዛቢ") ያመለክታሉ. ይህ አስተዳዳሪ መካከል ተግባራትን ያከናውናል, እና በዋነኝነት የስራ ፍሰት ድርጅት ውስጥ ተሳታፊ ነው. የ ታዛቢ ውጤት ተጠያቂ አይደለም ሌሎች ተሳታፊዎች በተለየ መልኩ, ወደ ፕሮጀክት አስተዳዳሪ ተገዢ ነው እንጂ. ከዚህ ይልቅ:

• የሚሰበስበውን እና ፕሮጀክት, ሀብቶች እና ዕቅዶች ላይ ሁሉንም መረጃ ያደራጃል;
• ስብሰባዎች ደቂቃዎች ይመራል;
• ከዚያም ለሚመለከታቸው አካላት እነሱን ለማስተላለፍ ፕሮጀክት ተሳታፊዎች ከ ሰነድ መቀበል;
• ቀነ እና በመሙላት ሪፖርቶች ትክክለኛነት ይከታተላል.

የታዛቢው ጋር ያለውን ግንኙነት በአብዛኛው አንድ ጎን መሆኑን ልብ ይበሉ. በውስጡ ዋና ተግባር - በቢሮክራሲያዊው ሂደቶች ላይ ጊዜ ማባከን እና "ተውናት" ወደ እንዳይኖረው አቀናባሪ ለማስቀመጥ.

RACI-ማትሪክስ ምሳሌ ወደ ለመገንባት መማር

ዎቹ ጉዳይ ላይ ተግባራዊ ጎን መነጋገር እንመልከት. እንዴት ሥልጣንና ኃላፊነቶች ስርጭት አንድ ገበታ ለመፍጠር?

1.-ዝርዝር ለማድረግ ከፍ ያድርጉት

በመጀመሪያ, መደረግ ያለበት ነገር ሁሉ ለመቀባት ይኖርብናል. ዝርዝር ደረጃ የተወሰነ ፕሮጀክት ላይ ይወሰናል. አንዳንድ ቁጥጥር እና አመራር ቀላልነት በርካታ ማውጫዎችን እንዲያዳብሩ. አንደኛ የሥራ ዝርዝር ቁልፍ ብሎኮች; ከዚያም እያንዳንዱ ግለሰብ ተግባራት እና ተግባራት ለመስበር. አንድ ቋሚ ሠንጠረዥ ውስጥ አመልክተዋል ሥራዎች ዝርዝር.

ቡድኑ አባላት ይምረጡ 2.

እዚህ ላይ ጥያቄ ለመመለስ አስፈላጊ ነው: "? ይህን ፕሮጀክት አደርጋለሁ ማን". ውጤቶች እና ሪፖርት አሰጣጥ አቀራረብ እቅድ ከ - በሁሉም ደረጃዎች ላይ አፈፃፀም ውስጥ የሚሳተፉ ሁሉ ሰራተኞች እና / ወይም መምሪያዎች መጻፍ አግድም ፍላጎት.

3. ሰንጠረዥ ሙላ

ከዚያም ተግባራት ስርጭት መቀጠል ይችላሉ. ይህን ለማድረግ, አንተ ስራ እና እንዴት የሥራ ቡድኖች ውስጥ የሚደረገው እያንዳንዱ ደረጃ በተመለከተ ግልጽ የሆነ ግንዛቤ ሊኖራቸው ይገባል.

የእኛን ምሳሌ የሚሆን መሠረት አድርጎ መውሰድ እና ደረጃ "ንድፍ" ላይ ለማቆም እንመልከት. በዚህ ሁኔታ ውስጥ, R - አርቲስት - አንድ ብቻ ነው. ሂደት ውስጥ, ቅድመ-ዝግጁ ጣቢያ ለሙከራ ላይ ያተኩራል. ስለዚህ, የስርዓት መሐንዲስ, በዚህ ደረጃ ላይ, በውስጡ ልማት ላይ ተሳታፊ የነበረው ማን ሲ ተግባር አማካሪ በተጨማሪም ያላቸውን ፍላጎት ተንታኝ እና ገንቢ መግለጽ ይችላሉ. ዝግጁ ንድፍ የፕሮጀክቱ ስራ አስኪያጅ (ሀ) ፀድቋል. ይሁን እንጂ በዚህ ደረጃ ላይ ሞካሪዎች እና ስርዓት አስተዳዳሪ ማንኛውም ውሳኔ ማድረግ, ነገር ግን ብቻ እኛ እየሰሩ እንዴት መረጃ ይቀበላል, ነገር ግን እነርሱ ይሰጣቸዋል ምክንያቱም ሚና apprised አይደለም - I.

ሞዴሎች መካከል የተለያዩ

አብዛኛውን ጊዜ, አንድ መደበኛ ማትሪክስ ማግኘት ይችላሉ. ይሁን እንጂ ይበልጥ ውስብስብ ፕሮጀክቶች ላይ መስራት ጊዜ ተጨማሪ ሚናዎች ማግኘታቸው አስፈላጊ ሊሆን ይችላል. ስለዚህ, የተዘረጋው ስሪት 2 ኃላፊነት ከቅርብ ዓመታት ውስጥ ገበታዎች ነበር.

RACI-በእኛ

እዚህ ላይ ሁለት ተጨማሪ አክለዋል ናቸው መደበኛ ሚናዎች ዘንድ ነው:

• እስኪረጋገጥ (V) - አንድ ሠራተኛ ወይም ልዩ ቡድን አንድ ተግባር አፈፃፀም ውጤት ተቀባይነት መስፈርት ጋር የሚያመሳስለው እንዴት ማረጋገጥ.
• ምልክቶች ጠፍቷል (S) ደንበኛው ጋር በፕሮጀክቱ አሰጣጥ ላይ, አቀራረብ ይሰጣል እና ሪፖርቶችን ያቀርባል ይስማማሉ. አብዛኛውን ጊዜ ይህ ተግባር ሥራ (ተጠያቂ) ያለውን አፈጻጸም ምክንያት ተጠያቂ በማድረግ ያከናወነው, ነገር ግን RACI-በእኛ አንድ የተወሰነ ስፔሻሊስት ለመሳብ የሚሆን ነው.

ምክንያት ጨምሯል ቁጥጥር እና ተጨማሪ በቅርብ የእኛ ደንበኞች ጋር ዘንድ, ይህ ሞዴል ሰዎች በደርዘን (ወይም ሌላው ቀርቶ በመቶዎች የሚቆጠሩ) የሆኑ ቴክኒካዊ ውስብስብ ወይም መጠነ ሰፊ ፕሮጀክቶች የተሻለ የተመቸ ነው.

RASCI

ድጋፍ (S) - በዚህ ተመስሎ ውስጥ, አዲስ ሚና ማትሪክስ ውስጥ ይገኛል. በውስጡ ቁልፍ ተግባር አስተዳዳሪዎች እና አስፈጻሚዎች ድጋፍ ማለትም, ፕሮጀክቱ ተጨማሪ መርጃዎች ማቅረብ ነው.

ሚናዎች ያለው ተስማሚ ውድር

RACI ማትሪክስ ማንኛውም ችግር ቢፈጠር "እንዲቀጡ" ማን ማወቅ ብቻ ነው. እንኳን የዚህ ሰንጠረዥ እርዳታ ጋር ያለውን እቅድ ደረጃ ላይ እርስዎ የስራ ሂደት ድርጅት ውስጥ ድክመት ማየት ይችላሉ.

አቀባዊ ትንተና እናንተ ፕሮጀክት ተሳታፊዎች እያንዳንዱ ግዴታና ኃይሎች ለማየት በቀና የመጫን ደረጃ ለመገምገም ያስችላቸዋል:

• ብዙ R - በጣም አይቀርም, ሰው አሉታዊ ፍጥነት እና አፈጻጸም ላይ ተጽዕኖ የተለያዩ ተግባራት መካከል አይበጠስም አለባችሁ;
• ሎጥ - ሠራተኛው ሁሉ "አንገት ውስጥ ያገኛል"; ይበልጥ በእኩል ኃላፊነቶች ለማሰራጨት ይመከራል;
• ምንም ሕዋስ የተ & ሀ - ምክንያትን (እንዲያውም, እናንተ ምንም የሚያደርግ አንድ ስፔሻሊስት ክፍያ) እንደ በዚህ ቦታ ተገቢነት ላይ ማሰላሰላችን;
• ምንም ባዶ ሕዋሳት - እንደገና ችግር ጫና, ሁሉም ሰው በአንድ ጊዜ ብዙ ተግባሮችን ማከናወን ይችላል.

አግድመት ትንተና, በተራው, በእያንዳንዱ ደረጃ ላይ ሥራ ድርጅት ጥራት ያሳያል. እዚህ ላይ ደግሞ, አብዛኛውን ጊዜ ችግሮች አሉ;

• ብዙ R - ምናልባት በዚያ ተግባራት አንድ መገልበጥ ነው, እና የቡድኑ አባላት መካከል አንዱ አላስፈላጊ ሥራ ለማከናወን;
• ሎጥ - አንድ ፕሮጀክቶች አሰጣጥ ላይ ኃላፊነት እና ግራ መጋባት "ውጭ hollowing" ነው;
• ብዙ ሐ - ውይይት በከፍተኛ የስራ ፍሰት የሚያስተጓጉል (ሁሉ ለውጦች እና አስተያየቶች አስተዋጽኦ ድረስ ... ወዘተ አቋማቸውን ለማግኘት, መጠበቅ አለብን);
• ምንም እኔ - ደግሞ የፕሮጀክቱ አፈጻጸም ያዘገየዋል ያለውን ነገር በጣም ብዙ አርቲስቶች ቆይቷል እውነታ አንድ ምልክት ሊሆን ይችላል.

RACI አስተዳዳሪ ጋር በፍጥነት ስራ በዝቶበት ወይም ሥር-ተቀጣሪ, ከንቱ አቀማመጥ እና ማንም ተጠያቂ የሆነውን ስለ ሥራ ቦታዎች መለየት ይችላሉ. በደንብ በጽሑፍ ማትሪክስ ጉልህ (በጣም ላይ "ብዬ ሁሉ ማድረግ አይደለም ..." "እሱ ማድረግ ነበረበት ይህ ..." እና. መ) ፕሮጀክቶች ላይ መዋላቸውን አስተዳደር እና ቁጥጥር ጥራት ለማሻሻል, እንዲሁም እንደ መስራት መካከል ግጭት ቁጥር ሊቀንስ ይችላል.

ጠቃሚ ፍንጮች

RACI ማትሪክስ የራሱ ተግባሮች ለማከናወን እና ኩባንያ ውጤታማ ለስላሳ ክወና ለማቅረብ, ጥቂት ጠቃሚ ነጥቦች ማስታወስ ይኖርብናል.

1. በሰንጠረዡ ውስጥ ሲሞሉ, ሠራተኞች ብቃቶች እንመልከት. እሱ በዚህ አካባቢ ጠንቅቆ አይደለም ምክንያቱም ለምሳሌ ያህል, አንድ የሒሳብ, ቢያንስ የጣቢያ አቀማመጥ እርከን ላይ አንድ አማካሪ (ሐ) መሰየም አስፈላጊ አይደለም.
2. እያንዳንዱ ጣቢያ ላይ አንድ ብቻ ተጠያቂ (ሀ) መሆን አለበት. ከአንድ በላይ ከሆነ, ሁኔታዎች ያመለክታሉ. ለምሳሌ ያህል, A1 - ጣቢያ የዴስክቶፕ ስሪት የሙከራ ኃላፊነት ነው, እና A2 - ተንቀሳቃሽ.
3. ማንኛውም ተግባር ውስጥ ተጠያቂ እና ኃላፊነት መሆን አለበት (ትርጉም - "አርቲስት" "ኃላፊነት" እና).
4. የተወሰነ መጠን ለእያንዳንዱ ችግር የመፈረጅ ይሞክሩ. ይጠቀሙ ግሶች - ወዲያውኑ የተፈለገውን ውጤት እንዲገልጹ ማውራቱስ ነው, "ለማዘጋጀት", ወዘተ "ፈተና" "አዘምን" "ጻፍ" "ማተም" - ማረጋገጥ ".. አይደለም ብቻ" ቼክ ማውረድ ፍጥነት "እና ይህ የማውረድ ፍጥነት ጣቢያ አይደለም ከ 0.8 ሰከንዶች. "
5. እርምጃ አንድ የተወሰነ ሠራተኛ, ነገር ግን በአጠቃላይ ቢሮ ተፈጻሚ መሆን የለበትም.
6. RACI ማትሪክስ እውነተኛ የሥራ ሁኔታዎች ላይ ትንተና ላይ የተመሠረተ, እንደ አንድ ቡድን የተሻለ ይሆናል. አስፈላጊ ነው የእርሱ ሚና ግንዛቤ እያንዳንዱ ተሳታፊ እና ከእርሱ በፊት የሚፈጸሙትን ተግባሮች ነው.