የመለያ አስተዳዳሪ: ግዴታዎች. እርስዎ መለያ-አስተዳዳሪ ያስፈልጋቸዋል ለምን ምን ማለት ሲሆን ነው?

እያንዳንዱ ኩባንያ የሚሰጠው አገልግሎት ጥራት ያለው የደንበኛ እርካታ አመላካች ይገመገማል ነው. እርግጥ ነው, ደንበኞችን ለመሳብ በጣም አስቸጋሪ ነው, ነገር ግን ቢያንስ, ተጨማሪ ሥራ ያላቸውን ማቆየት ነው.

እነዚህን ተግባራት ሁለቱም ብዙውን ጊዜ መለያ አስተዳዳሪ ያከናውናል ናቸው. እሱ የደንበኛ እና የእርስዎ ኩባንያ መካከል ያለውን ግንኙነት ነው. የእሱ ሥራ የማይታይ ነው, ነገር ግን አገልግሎቶች ወይም ሸቀጦች ገበያ ውስጥ እራሱን ለመመስረት እና አንድ ምርት ወደ ስሙ ማብራት ይፈልጋል ማንኛውም ድርጅት በጣም አስፈላጊ ነው. ቀጥሎ እኛ ልጥፍ ዝርዝር መነጋገር ይሆናል.

አዲስ ቃል - በደንብ አሮጌ አትረሳም ነው

የእንግሊዝኛ ስሪት ውስጥ ይህ ሐረግ በተንደላቀቀ መለያ-አስተዳዳሪ ይመስላል. ለእኛ ከመተርጎም, የሚገርመው, አስቀድሞ የተለመደ ነው. ክፍት የሚታወቁ እና የተለመደ - አዎ, ደንበኞች ጋር ሥራ ላይ አስተዳዳሪ ነው. ያም ሆኖ, አንዳንድ ልዩነቶች ሊገኝ ይችላል. ስለዚህ, አንተ ነህ ከሆነ መለያ አስተዳዳሪ ኃላፊነቶች በእርስዎ ትከሻ ላይ ውድቀት ምን ዓይነት ነው?

የእጩዎች ምርጫ

ሥራቸው ላይ እንዲህ ያለ ቁልፍ ልዩ የሆነ የማበረታቻ መሠረት, ከእርሱ ጋር ቀጥሏል ትብብር ዓላማ ኩባንያ ደንበኞች መፍጠር ሊሆን ይችላል. በመሆኑም ብዙውን ጊዜ ብቃት ነው, የሙያ ሥራ በተለያዩ እንቅስቃሴዎች እና ፕሮጀክቶች ስኬት ቁልፍ እና ኤጀንሲ ሊሆን አወንታዊ ዝና ሊሆን ይችላል. መሆን ይገባኛል አንድ ሰው እንዲህ ያለ አቋም ባሕርያት በርካታ ይወርሳሉ አለበት. ለምሳሌ እንደ ይኸውና:

1. ተግባቢና. ለማካሄድ ደግሞ ወደ ብቻ ሳይሆን ውብ እና በብቃት መገናኘት, ነገር ግን የሰው ችሎታ የንግድ ድርድሮች, ይህን ትብብር ሀሳቦችን ሀሳብ ሲፈትኑት ነው - የሙያው የማዕዘን ድንጋይ!
2. ራሳቸውን ተግባራዊ ለማድረግ ችሎታ. ብዙውን ጊዜ, አንድ መለያ አስተዳዳሪ - ይህ የደንበኛ እውቂያዎች እና ወደ እርሱ ኩባንያው ያለውን "ፊት" ይሆናል ከማን ጋር ብቸኛው ሰው ነው. ስለዚህ ብዙ ጊዜ እርስዎን ማየት እና አስገዳጅ መስፈርቶች ዝርዝር ውስጥ ግብረገብ ገጽታ ይችላሉ.
3. ታማኝነት. ውስጥ ጥሩ ስፔሻሊስት ደንበኞች ጋር በመስራት የ ትለው ስለ ፍላጎት እና ስሜት እንዲሰማቸው እንዲሁም የራሳቸውን ዓላማ እነሱን መጠቀም አይችሉም. የግብይት ዓላማ ስለ በመርሳት አይደለም ሳለ እሱ በጥበብ, በአንድ ላይ ተዳምረው የካህናት ያለውን ፍላጎት, እና በደንበኛ መካከል መስፈርቶች አለበት.
4. ውጥረት በአግባቡ ችሎታ. ግንኙነት ወይም በጠባብ የጊዜ ገደብ ውስጥ ያላቸውን ሙያዊ ተግባራት በማከናወን ጊዜ ማንኛውም የሥራ ሂደት ዘወትር ተቃውሞዎች መካከል መልክ ያካትታል. ለዚህ ዝግጁ ሁኑ!
5. በአንድ ቡድን ውስጥ ለመስራት ችሎታ. አንዳንድ ጊዜ ይህን ባሕርይ በፍጥነት እና በብቃት ሁሉንም መስፈርቶች ማሟላት ይረዳል ነው.
6. ተግባራት መካከል በፍጥነት ይቀያይሩ. አንድ ነጠላ መለያ አስተዳዳሪ ልማት በተለያየ ደረጃ በተለያዩ ፕሮጀክቶች ላይ እየተሳተፉ ነው ይከሰታል.

ተመሳሳይ ፕሮጀክት ውስጥ ስልጣንና ዝርዝር

በመሆኑም ደንበኞች ጋር ለመስራት አስኪያጅ ፈጽሟቸው ዘንድ ድርጊት እንመልከት.

ተግባራት ዝርዝር ያካትታል:

• ደንበኛው ጋር የሥራ ዕቅድ ለማስተባበር, ሁለቱም ወገኖች (ኩባንያ - የደንበኛ) መስፈርቶች;
• ለመመስረት እና ጠንካራ የረጅም ሽርክና መገንባት;
• ፕሮጀክት የሚያስፈልገው ወቅታዊ የደንበኛ መረጃ መስጠት;
• የልማት እቅድ እና የመረጃ አሰባሰብ ጋር ጀምሮ እና ሌሎች አርቲስቶች እና ባለሞያዎች ሥራ በመቆጣጠር ጋር በማያልቅ, የምርት ሂደት ለማደራጀት;
• (ድርጊቶች, ኮንትራቶች, ሪፖርቶች መገደል) ሰነድ አስተዳደር ያውላል;
• ዕዳውን ለመከላከል ደረሰኞች, ክፍያ ወቅታዊነት ይከታተሉ;
• ደንበኛው ወደ ኩባንያው አገልግሎቶች ማቅረብ ጠቃሚ ነው;
• የ የተቃውሞ ጋር መስራት መቻል;
• የ አዎንታዊ የንግድ ስብሰባዎች ምክንያት ግብይቶችን መግባት;
• ደንበኞች ከ የምንለካው መንስኤዎች እና ቅሬታዎች ለመለየት ሲሉ ትብብር ውጤት መተንተን;
• እነሱን ለመፍታት ፈጣን እርምጃ መውሰድ አይችሉም;
• መገንባት የታማኝነት ፕሮግራሞች ደንበኞች.

በቂ አስደናቂ ዝርዝር, ነገር ግን ንግድ ውስጥ ልምድ ቢያንስ ቢያንስ ያለው ሰው, የተዘረዘሩት ተግባራት ከእንግዲህ የሚገኝላቸው ሊመስል ይሆናል.

ማን ስፔሻሊስት እየሰራ ነው?

እንዲህ ቆይቷል እንደ ትክክለኛ እርምጃዎች, አስተዳዳሪ መለያ, ይህም ኩባንያው ውስጥ ብዙ የንግድ ሂደቶች ላይ ይወሰናል. ይህም የእርሱ ተግባራት መካከል ዕዳ, እሱ ደንበኞች ጋር ሳይሆን ሌሎች የድጋፍ መምሪያዎች እና ባለሙያዎች ጋር ብቻ ግንኙነት ውስጥ ነው እውነታ ምክንያት ነው. ለምሳሌ ያህል, አብሮ-ክወና ጋር ሊያስከፍል ይችላል:

• ተጠቃሚነት ባለሙያዎች (ሀ ስለጣቢያው ጥያቄ, እና ሌላ መረጃ ምንጮች ካለ ነው);
• copywriters;
• የኩባንያው የትንታኔ ክፍል;
• የንብረት ማስተዋወቂያ, ምርት, አገልግሎት ወይም ምርት ተጠያቂ ሲኢኦ-ባለሙያዎች;
• ይዘት ገንቢዎች.

ጋር የሚሰሩ አንድ ስፔሻሊስት ትከሻ ላይ የረጅም ጊዜ እና ጉልበት በሰፊው የሚጠቀሙ ፕሮጀክቶች የሚሆን አንድ ደንበኛ መሰረት ውሸት ሲሆን እነዚህ ሠራተኞች ጋር ድርጊቶች የግዴታ ቅንጅት.

የእርስዎን መለያ አስተዳዳሪ ምን ያስፈልጋል አይችልም?

እሱም ወዲያውኑ በዚህ ቦታ ውስጥ ነው ሰው, መሸጥ አይደለም ከእነሱ ጋር የሚዛመድ አይደለም እንደሆነ ግልጽ ለማድረግ አስፈላጊ ነው. እንቅስቃሴ የእሱ ሉል - ኮንሰልቲንግ, ማለትም የስራ ሂደቶች ላይ ለመሳተፍ እና በተለያዩ ደረጃዎች ላይ ያላቸውን ቁጥጥር እና ከላይ ባለሙያዎች መካከል ያለውን ማስተካከያ ክወና. ስለዚህ ድር መስመር መደብር ከ ኩባንያ ወይም ትዕዛዝ ሽያጭ ውስጥ መቀነስ ስለ ሠራተኛው አንድ ቅሬታ በመሠረቱ ስህተት ነው.

እሱም ተግባር ፈጽሞ የተለየ - ከእነሱ ጋር መሠረት ኩባንያው ሁሉ ዲፓርትመንቶች መካከል የደንበኛ ፍላጎት እና እርማት ማሟላት. ከዚያም ተግባራዊ ይደረጋል መለያ አስተዳዳሪ ፊት ለፊት ቆመ ይህም ሌላ ቅድመ ሁኔታ, - የደንበኛ ማግኛ, የረጅም እና የማሻሻያ መካከል የጋራ ጠቃሚ ትብብር ግብይቶችን. እነዚህ ሁለት ችግሮች, እርግጥ, የተያያዘ, እና እውቀት ባለሙያ የተሻለ መንገድ እነሱን ማዋሃድ የሚችል ነው.

እስከ መጠቅለል

አዎን, መለያ አቀናባሪ - ሥራ ቀላል, ነገር ግን አስደሳች እና ጠቃሚ አይደለም. በርካታ የንግድ ድርጅቶች በዚህ ቦታ ላይ የጀመረው እና ደንበኞች ጋር ንግድ ለማካሄድ አስፈላጊው ችሎታ ይሰጣል ምክንያቱም ስኬታማ ሆነ. አንተ ብቻ አሰልቺ ቢሮ እና የወረቀት ያገኛል ብዬ አልጠረጥርም. እንዲያውም, ማንኛውም ኩባንያ መለያ አስተዳዳሪ በጣም አልፎ አልፎ አራት ግድግዳ ላይ ያላቸውን የሥራ ቀን ለማሳለፍ አላቸው. እና እንዲያውም ሁሉ ምስጋና በዚህ ቦታ ከፍተኛ እንቅስቃሴ የሚጠይቅ ነው.